Términos y condiciones

Estos términos cubren los pedidos realizados a PicchuSpot para servicios de marketing visual como Virtual Staging, renovación virtual, planos y edición fotográfica, así como servicios presenciales donde estén disponibles. Al enviar un pedido, aceptas los términos siguientes en tu propio nombre y en nombre de cualquier empresa que representes.

Usamos un lenguaje claro y práctico para que sepas exactamente cómo trabajamos. Si algo no queda claro, contacta con nosotros antes de hacer un pedido.

Ofrecemos servicios digitales remotos en todo el mundo, incluyendo Virtual Staging, renovación virtual, planos 2D y 3D y edición fotográfica inmobiliaria. También ofrecemos servicios de media presenciales (fotografía, vídeo, tours 360 y dron donde esté permitido) en zonas seleccionadas como Alicante y Costa Blanca.

El alcance exacto de cualquier pedido se define por lo que selecciones en el formulario de pedido, los archivos e instrucciones que envíes y cualquier confirmación escrita que proporcionemos.

Al enviar un pedido, confirmas que:

• Tienes el derecho o permiso para enviarnos las fotos, planos, bocetos, dibujos, logotipos, referencias y cualquier otro material que subas.
• Tienes derecho a solicitar las ediciones y a usar los archivos resultantes para tu finalidad prevista de marketing o anuncio.
• Eres responsable de cómo se usan los archivos finales en anuncios, MLS, marketing, publicidad, redes sociales o cualquier divulgación legal.
• Cualquier información que proporciones (nombres de estancias, direcciones, avisos, branding, etc.) es correcta.

Nuestro trabajo depende de la calidad de lo que envíes. Fotos claras y bien iluminadas, medidas precisas e instrucciones específicas producen los mejores resultados. Las instrucciones vagas o incompletas pueden causar retrasos, revisiones adicionales o interpretaciones distintas de lo que tenías en mente.

Si necesitamos hacer preguntas de seguimiento, lo haremos antes de empezar o pausaremos el pedido hasta recibir lo necesario.

Se incluye una revisión por elemento salvo que se indique lo contrario. Una revisión significa pequeñas correcciones que siguen las instrucciones originales, como ajustar un color que ya elegimos o corregir un error claramente identificado.

Nuevas solicitudes, cambios de dirección o añadidos que vayan más allá de las instrucciones originales cuentan como trabajo adicional y pueden requerir un presupuesto aparte. El retrabajo significativo causado por instrucciones ausentes, poco claras o modificadas también puede cobrarse adicionalmente. Siempre confirmamos cualquier coste extra por escrito antes de continuar.

El plazo estándar para servicios digitales es de 24-48 horas desde que tenemos todo lo necesario. Los pedidos complejos, lotes grandes y ciertas combinaciones de opciones pueden tardar más. Si necesitas un plazo más ajustado, dínoslo antes de hacer el pedido para que podamos confirmar si es posible.

El tiempo de espera por archivos, instrucciones o aprobaciones no cuenta dentro de la estimación de entrega.

Los precios mostrados en el formulario de pedido y en las páginas públicas de precios se muestran en la moneda compatible seleccionada. Los precios no incluyen los impuestos aplicables. Los impuestos se calculan por separado cuando corresponda. El total estimado al enviar se basa en lo que seleccionaste. Las facturas finales pueden variar si se aprueba trabajo adicional o si una solicitud compleja requiere un presupuesto aparte.

Enviar un pedido no carga tu tarjeta. Confirmamos el alcance y te facturamos por separado. Cualquier condición de pago acordada por escrito prevalece sobre los valores predeterminados siguientes.

Los archivos finales se entregan como JPG de alta resolución salvo que acordemos otro formato. Cuando seleccionas un tamaño máximo de entrega para un elemento, buscamos ese objetivo preservando la calidad de imagen.

Conservamos los archivos del pedido durante un periodo razonable para dar soporte a revisiones y solicitudes de reenvío, pero no garantizamos almacenamiento a largo plazo. Descarga y guarda tus archivos cuanto antes.

Eres propietario de los archivos finales entregados para tu pedido una vez completado el pago. Puedes usarlos para el marketing de la propiedad para la que fueron creados, incluyendo anuncios, redes sociales, folletos, webs y canales de marketing similares.

Conservas la propiedad de cualquier material que nos hayas subido. No reclamamos la propiedad de tus fotos, planos o referencias. Los recursos de base que usamos para producir el trabajo (modelos 3D, texturas, bibliotecas de decoración, software) siguen siendo nuestros o de nuestros licenciantes.

Podemos incluir ejemplos antes/después de pedidos entregados en nuestro portfolio, web o materiales de marketing, pero solo cuando nos hayas dado permiso explícito para hacerlo. El formulario de pedido incluye una casilla opcional para esto; por defecto está desactivada.

Cuando se concede permiso, anonimizamos los detalles de la propiedad cuando sea posible y nunca mostramos información privada de contacto. Puedes retirar el permiso para uso futuro en cualquier momento escribiéndonos.

Virtual Staging, renovación virtual, edición fotográfica y planos son herramientas visuales para ayudar a los compradores a imaginar una propiedad. Muestran cómo podría verse un espacio, no cómo se ve actualmente. Las imágenes y planos entregados no sustituyen una inspección, tasación, medición topográfica o documentación formal de construcción.

Eres responsable de divulgar claramente imágenes virtualmente amuebladas o editadas cuando lo exijan tus normas locales, tu MLS y tus obligaciones profesionales. Seguimos tus instrucciones de cerca, pero no podemos garantizar que cada plataforma externa, MLS, comprador, vendedor u organismo legal interprete las imágenes editadas de la misma forma.

Prestamos servicios con el máximo esfuerzo razonable y respaldamos la calidad de nuestro trabajo. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido.

No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluyendo anuncios perdidos, comisiones perdidas, ventas perdidas o reclamaciones de terceros, salvo cuando la ley aplicable no permita dicha limitación.

Puedes cancelar un pedido sin coste antes de que empecemos a trabajar. Una vez iniciado el trabajo, las cancelaciones se revisan caso por caso y pueden estar sujetas a una tarifa que refleje el tiempo ya invertido.

Si un archivo entregado no coincide con el alcance acordado, avísanos y lo corregiremos. No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, preferencias de gusto no especificadas al hacer el pedido o requisitos de plataformas externas que no se compartieron con nosotros de antemano.

Los precios indicados para servicios presenciales en Alicante y Costa Blanca son solo puntos de partida. El presupuesto final depende de la ubicación, tamaño de la propiedad, alcance, disponibilidad de agenda, permisos necesarios y entregables concretos que necesites. Confirmamos el presupuesto por escrito antes de reservar la sesión o el tour.

El trabajo con dron y aéreo se ofrece mediante un especialista autorizado cuando la normativa lo permite. Cuando los vuelos con dron no sean legalmente posibles en una ubicación concreta, propondremos una alternativa o rechazaremos esa parte del encargo.

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando a medida que evolucionen nuestros servicios. La versión aplicable a tu pedido es la registrada contra tu pedido en el momento de envío. Los cambios importantes se reflejarán aquí con una etiqueta de versión actualizada.

La versión actual de estos términos es 2026-05.

¿Tienes preguntas sobre estos términos o sobre un pedido concreto? Contacta con nosotros y te responderemos.