Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas sobre los servicios de PicchuSpot, pedidos, entregas, revisiones, archivos, resúmenes de facturación y soporte.
PicchuSpot ofrece servicios visuales inmobiliarios, incluyendo Virtual Staging, renovación virtual, planos 2D y 3D, edición fotográfica, eliminación de objetos, mejora de imagen, edición Day to Dusk, edición aérea y algunos servicios personalizados o media local.
Empieza en la página de pedido, elige el servicio que encaja con tu proyecto, sube tus archivos originales, añade instrucciones, revisa el total estimado y envía el pedido. Confirmamos el alcance y seguimos desde ahí.
Para la mayoría de pedidos visuales, sube JPG, PNG, HEIC, PDF claros o archivos habituales de planos/referencias cuando el formulario los acepte. Si tienes archivos poco comunes, contacta con nosotros antes de pedir para confirmar la mejor forma de enviarlos.
Muchos pedidos digitales estándar se entregan en 24-48 horas después de tener los archivos e instrucciones necesarios para empezar. Lotes grandes, solicitudes complejas de renovación, información incompleta o trabajos personalizados pueden tardar más.
Se incluyen revisiones ilimitadas durante 30 días naturales desde la primera entrega cuando los cambios se mantienen dentro del encargo original, el estilo general, la línea de diseño y los materiales originales. Se incluyen ajustes concretos de colores, materiales, texturas, muebles, objetos y detalles. Un rediseño sustancial, sustituir la mayoría o todo el mobiliario, nuevas imágenes o ángulos de origen, entregables o servicios adicionales o una ampliación material del encargo son trabajo nuevo; las solicitudes acumuladas también pueden convertirse en un rediseño. En el dashboard, algunos estados de revisión pueden usar la palabra rework para mostrar la fase de producción.
Sí. Cuando las referencias de revisión estén disponibles en el flujo del dashboard, adjunta imágenes o notas que muestren claramente el cambio solicitado. Las referencias específicas nos ayudan a hacer el ajuste correcto más rápido.
Los archivos entregados están disponibles en el dashboard del cliente. Abre tu pedido o la página Files para previsualizar y descargar los archivos terminados cuando la entrega esté lista.
El dashboard muestra resúmenes de facturación y totales estimados de los pedidos. Las facturas oficiales descargables están previstas para una versión posterior, por lo que los documentos de facturación pueden proporcionarse por separado cuando sea necesario.
Sí. Puedes pedir servicios de edición fotográfica sin Virtual Staging ni planos. La edición fotográfica puede incluir mejora, eliminación de objetos, limpieza virtual, sustitución de cielo, Day to Dusk y mejoras relacionadas para imágenes de anuncios.
Sí. Contacta con nosotros para solicitudes visuales personalizadas, lotes grandes, sesiones locales o necesidades de media inmobiliaria que no encajen en los formularios de pedido estándar.
La Oferta de bienvenida incluye una imagen gratis de Mejora de imagen como servicio independiente, una imagen gratis de Day to Dusk como servicio independiente y un 50 % de descuento en una imagen de Virtual Staging. Cada ventaja independiente está disponible una sola vez por cuenta y se aplica automáticamente cuando corresponde, sin código. Solo se aplica al servicio base: los extras mantienen su precio completo y la misma imagen no recibe además un descuento por volumen. Las imágenes de pago restantes utilizan los tramos de volumen habituales.
Sí. Los descuentos se aplican automáticamente al subtotal del servicio base: 1–4 unidades elegibles mantienen el precio estándar, 5–9 reciben un 5%, 10–19 un 10%, 20–49 un 15% y 50+ requieren un presupuesto personalizado. Los extras no reciben descuento por volumen. Para los pedidos online elegibles con precio fijo, el importe que muestra Stripe Checkout incluye los impuestos cuando corresponda, y Stripe identifica el impuesto incluido. Los presupuestos personalizados o los servicios facturados manualmente pueden indicar su propio tratamiento fiscal.
Escribe a hello@picchuspot.com con tu pregunta. Para pedidos existentes, incluye la referencia del pedido y una explicación breve para que podamos ayudarte rápido.
